Información Legal

Política de Privacidad

Protección de datos personales · Ley N.º 19.628 (Chile)

DHF Servicios ("DHF", "nosotros") opera el sitio web www.dhfservicios.com y presta servicios en tecnología, electricidad y mecánica automotriz. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

DHF Servicios
Sitio web: www.dhfservicios.com
Correo: dhf.servicios.tem@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4238 5921

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de solicitud de servicios recopilamos, de forma voluntaria:

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono
• Empresa (opcional) y dirección
• Tipo de servicio solicitado y descripción del requerimiento

Estos datos se almacenan en nuestra base de datos MySQL para gestionar clientes, solicitudes y cotizaciones.

Carga de archivos: el sitio público no permite que los visitantes suban documentos. La carga de imágenes se realiza únicamente de forma interna por personal autorizado en el panel administrativo.

3. Datos técnicos y navegación

El servidor puede registrar IP, navegador, páginas visitadas y fecha/hora de acceso con fines de seguridad. Utilizamos cookies de sesión para el panel administrativo interno.

4. Uso de Inteligencia Artificial

DHF puede utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para desarrollo de software, optimización de procesos internos, análisis preliminar de requerimientos y borradores de documentación, siempre revisados por personal humano calificado.

Los datos del formulario no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.

5. Finalidad del tratamiento

• Responder solicitudes de cotización o servicio
• Gestionar clientes y solicitudes en nuestro sistema
• Comunicarnos por correo, teléfono o WhatsApp
• Generar y enviar cotizaciones en PDF
• Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores de correo (Gmail/SMTP), hosting (DonWeb) y autoridades cuando la ley lo exija.

7. Sus derechos (ARCO)

Puede ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a dhf.servicios.tem@gmail.com.

Política de Seguridad

Confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información

DHF Servicios protege la información gestionada a través de www.dhfservicios.com y en la prestación de sus servicios.

1. Alcance

• Sitio web corporativo y formularios de contacto
• Base de datos MySQL y panel administrativo
• Sistemas de solicitudes, cotizaciones y comunicaciones

2. Medidas técnicas

• Comunicaciones cifradas HTTPS/TLS
• Contraseñas cifradas (bcrypt) en el panel admin
• Control de acceso por roles
• Rate limiting y protección anti-bot en formularios
• Validación y sanitización de datos de entrada
• Logs de servidor y respaldos de base de datos

3. Seguridad con Inteligencia Artificial

• No se envían datos sensibles a IA sin necesidad justificada
• Preferencia por proveedores sin retención para entrenamiento
• Validación humana de resultados generados por IA

4. Gestión de incidentes

Ante una brecha de seguridad, DHF actuará con prontitud, evaluará el impacto y notificará a autoridades y titulares cuando la ley lo requiera.

5. Contacto de seguridad

dhf.servicios.tem@gmail.com

Términos de Servicio

Condiciones de uso del sitio web y servicios

Al utilizar el sitio de DHF Servicios ("el Sitio") y/o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el Sitio.

1. Identificación

DHF Servicios · www.dhfservicios.com · dhf.servicios.tem@gmail.com · +56 9 4238 5921

2. Descripción del servicio

Servicios en tecnología (software, hardware, redes, CCTV, apps web), electricidad y mecánica automotriz. El Sitio permite solicitar cotizaciones; la contratación se formaliza por acuerdo separado.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio es propiedad de DHF o sus licenciantes. Las marcas de terceros se usan solo con fines informativos.

4. Limitación de responsabilidad

El Sitio se proporciona "tal cual". La información publicada no constituye oferta vinculante hasta confirmación expresa de DHF.

5. Inteligencia Artificial

DHF puede usar IA como apoyo; todo entregable es revisado por personal calificado. La responsabilidad final recae en DHF conforme al acuerdo comercial.

6. Ley aplicable

Leyes de la República de Chile. Tribunales de Antofagasta, salvo cláusula de arbitraje.

7. Cláusula de arbitraje y renuncia a acciones colectivas

7.1. Cualquier controversia se resolverá exclusivamente mediante arbitraje (CAM Santiago o tribunal acordado).

7.2. Arbitraje en Antofagasta, idioma español, árbitro único, decisión definitiva.

7.3. El Usuario renuncia a participar en demandas colectivas, acciones de grupo o procedimientos similares contra DHF.

7.4. Medidas cautelares urgentes pueden solicitarse ante tribunales competentes.

7.5. Opt-out: Puede rechazar esta cláusula escribiendo a dhf.servicios.tem@gmail.com dentro de 30 días desde su primera aceptación.

Inventario de Datos

Transparencia sobre los datos utilizados en el sitio

Datos recopilados (sitio público)

Servicios de terceros (CDN)

Bootstrap, jQuery, Google Fonts, Font Awesome y Chart.js pueden registrar datos técnicos de conexión según sus políticas.

Datos que NO recopilamos

• Archivos subidos por visitantes en el sitio público
• Datos de tarjetas de crédito o pagos
• Datos biométricos o geolocalización precisa
• Cookies de publicidad o Google Analytics

Panel administrativo

El personal autorizado carga imágenes de productos vía /admin. Los visitantes del sitio público no suben documentos con derechos reservados.

Contacto

dhf.servicios.tem@gmail.com